Về chúng tôi — xsqtri là nền tảng giải trí trực tuyến Việt Nam

xsqtri áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ, đảm bảo thông tin cá nhân, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của người dùng không bị lộ ra ngoài. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu mã hóa một chiều và có thể kích hoạt xác minh hai bước nếu muốn tăng thêm lớp bảo vệ.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế đơn giản và nhanh chóng — người dùng chỉ cần cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie xác nhận. Thông tin này được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ, không chia sẻ với bên thứ ba. Hoàn thành KYC giúp người dùng nâng hạn mức rút tiền và tránh các bước kiểm tra bổ sung trong tương lai.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào. Nếu phát sinh vấn đề với giao dịch, đội hỗ trợ có thể tra soát dựa trên mã giao dịch cụ thể thay vì yêu cầu người dùng mô tả lại từ đầu.

Đội ngũ hỗ trợ của xsqtri hoạt động 24/7 qua kênh live chat tích hợp trong ứng dụng và trang web. Người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ bất kỳ lúc nào — từ câu hỏi về tài khoản, tra soát giao dịch, hướng dẫn đặt cược cho đến phản ánh về sự cố kỹ thuật. Thời gian phản hồi thông thường trong giờ cao điểm là dưới 5 phút qua live chat.

Ngoài live chat, người dùng cũng có thể liên hệ qua email tại địa chỉ [email protected] để gửi các yêu cầu cần xử lý chi tiết hơn, chẳng hạn như khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại tài khoản. Tất cả thư gửi đến đều được ghi nhận và có số ticket để theo dõi tiến trình xử lý.

xsqtri cũng duy trì một kho tài liệu FAQ toàn diện bằng tiếng Việt, bao gồm hướng dẫn từng bước cho các thao tác phổ biến nhất như đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, nạp/rút tiền và cách đọc tỷ lệ kèo. Đây là điểm khởi đầu tốt nhất cho người dùng mới trước khi liên hệ hỗ trợ trực tiếp.